Chez Black Magic Casino, notre objectif est d’offrir une expérience de jeu divertissante et enrichissante, tout en respectant les principes du jeu responsable: nous estimons que ce loisir doit être pratiqué avec modération et en pleine conscience.
Nous reconnaissons l’existence de la ludopathie, un trouble caractérisé par une forte dépendance au jeu, la difficulté à contrôler le temps ou l’argent consacré aux jeux et pouvant entraîner des conséquences négatives non seulement pour le joueur mais aussi pour son entourage.
C’est pourquoi nous proposons des outils permettant de restreindre, diminuer ou interrompre l’activité de jeu des membres à leur demande. Ainsi, chaque joueur a la possibilité de :
- Opter pour une suspension du jeu pour une durée déterminée.
- Fixer une limite sur le montant pouvant être déposé, que ce soit quotidiennement, hebdomadairement ou mensuellement.
Toute demande visant à diminuer une limite de dépôt ou à geler un compte sera traitée dès réception. En revanche, une augmentation de la limite de dépôt nécessite un délai de 7 jours. Il est important de souligner que notre équipe n’a aucun pouvoir pour intervenir sur ces limites: elles ne peuvent être ajustées ou levées que par le joueur lui‑même.
En cas de doute, posez‑vous les questions suivantes :
- Ai‑je tenté de réduire ou d’arrêter de jouer, sans succès ?
- Est‑ce que je mise de plus en plus d’argent pour retrouver le même niveau d’excitation ?
- Est‑ce que je cache à mes proches que je joue de l’argent, ou le temps et les sommes que j’y consacre ?
- Le jeu a-t-il déjà mis en péril ou détruit une relation avec un proche ?
Si vous avez répondu Oui à la majorité de ces questions, il est peut‑être temps d’envisager l’usage de nos outils de limitation ou de solliciter de l’aide, ce qui ne témoigne pas d’une faiblesse, mais plutôt d’une force et d’une sagesse.
Notre équipe reste aussi disponible si vous désirez évoquer des difficultés liées au jeu. Nous vous écouterons sans préjugés et ferons tout notre possible pour proposer des solutions et un accompagnement adaptés. Contactez‑nous via le chat en direct ou par courriel à [email protected].
